이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 속기법인 원스톱속기사무소 주식회사(이하 "회사")의 AI 녹취록 브랜드인 스테노 AI(stenoai.co.kr, 이하 "서비스")에서 녹취록 작성 서비스를 이용할 때, 회사와 이용자 사이의 권리·의무와 책임, 그 밖에 필요한 사항을 정합니다.

제2조 (용어의 뜻)

1. "서비스"란 이용자가 올린 녹음 파일을 글로 받아 적어 녹취록 파일로 보내 드리는 일과, 이에 딸린 금액 계산·AI 상담·주문 안내 등을 말합니다.
2. "이용자"란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 사람을 말하며, 회원과 비회원을 모두 포함합니다.
3. "회원"이란 구글 또는 카카오 계정 등 회사가 정한 방법으로 로그인해 회원가입을 한 이용자를 말합니다.
4. "녹음 파일"이란 이용자가 녹취록 작성을 맡기려고 올린 음성·영상 파일을 말합니다.
5. "AI 초안"이란 인공지능 음성 인식으로 녹음 내용을 자동으로 받아 적은 녹취록입니다. 본인이 녹음 내용을 확인하는 용도입니다.
6. "속기사 확인본"이란 AI가 받아 적은 내용을 속기사가 녹음을 다시 들으며 고친 녹취록입니다. 법원·검찰·경찰 등에 증거 자료로 제출하는 용도입니다.
7. "결과물"이란 회사가 이용자에게 보내 드리는 녹취록 파일(한글·PDF 등)을 말합니다.

제3조 (회사 정보)

회사는 이용자가 쉽게 알 수 있도록 다음 정보를 서비스 첫 화면(바닥글)에 표시합니다.

• 상호: 속기법인 원스톱속기사무소 주식회사
• 대표자: 서원규
• 영업소 주소: 부산광역시 연제구 법원로 28, 107호(거제동, 부산법조타운빌딩)
• 전화번호: 1600-1563 (상담은 AI 상담·카카오톡으로 받습니다)
• 전자우편 주소: [email protected]
• 사업자등록번호: 568-87-01262
• 통신판매업 신고번호: 제2021-부산연제-0514호
• 호스팅서비스 제공자: Cloudflare, Inc.(클라우드플레어)
• 개인정보 보호책임자: 서원규(대표)

제4조 (약관의 게시와 변경)

1. 회사는 이 약관을 서비스 첫 화면에서 연결해 누구나 볼 수 있게 둡니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법") 등 관련 법을 어기지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있습니다.
3. 약관을 바꿀 때는 바뀌는 내용과 시행일, 바꾸는 이유를 시행일 7일 전부터 서비스 화면에 알립니다. 이용자에게 불리하게 바뀌는 경우에는 30일 전부터 알리고, 회원에게는 전자우편 등으로 따로 알립니다.
4. 바뀐 약관은 시행일 이후 새로 맺는 주문부터 적용합니다. 이미 주문한 건에는 주문할 때의 약관을 적용합니다. 다만 이용자가 바뀐 약관을 적용받기를 원한다고 알려 오면, 회사가 동의하는 범위에서 바뀐 약관을 적용합니다.
5. 이 약관에 없는 사항은 관련 법과 공정거래위원회 「전자상거래 등에서의 소비자보호지침」, 일반적인 상관례에 따릅니다.

제5조 (서비스 내용)

회사가 제공하는 상품은 다음 두 가지입니다.

• 가격은 부가가치세 별도 금액이며, 괄호 안은 부가세(10%)를 포함한 금액입니다. 주문 화면에서 부가세를 더한 합계를 보여 드립니다.
• 받는 시간은 예상 시간입니다. 녹음 길이·상태나 일이 밀리는 정도에 따라 늦어질 수 있으며, 늦어지면 회사가 미리 알려 드립니다.

제6조 (인공지능 사용 안내)

1. 회사는 다음 일에 인공지능(AI)을 씁니다.
   • AI 초안 작성: 인공지능 음성 인식으로 녹음 내용을 자동으로 받아 적습니다. 속기사 확인본도 이 AI 초안을 바탕으로 속기사가 고칩니다.
   • AI 상담: 서비스 화면의 "AI 상담" 창은 사람이 아니라 자동으로 답합니다.
2. AI 초안은 사람이 확인하지 않은 결과라 이름·숫자·사투리·겹친 말 등에서 틀린 글자가 있을 수 있습니다.
3. AI 상담의 답은 참고용입니다. 금액·일정·환불 등 정확한 안내는 카카오톡 상담이나 이 약관·취소·환불 규정을 기준으로 합니다.
4. 회사는 이용자가 맡긴 녹음 파일과 결과물을 인공지능 학습에 쓰지 않습니다.

제7조 (AI 초안의 용도 제한)

1. AI 초안은 본인이 녹음 내용을 확인하는 용도로만 씁니다. 법원·검찰·경찰 등에 증거 자료로 제출하려면 속기사 확인본을 맡겨야 합니다.
2. 이용자가 이 안내에도 불구하고 AI 초안을 증거 자료로 제출해 생긴 불이익에 대해서는, 회사에 고의나 과실이 없는 한 회사가 책임지지 않습니다.

제8조 (회원가입과 탈퇴)

1. 이용자는 구글 또는 카카오 계정으로 로그인해 회원가입을 합니다. 로그인 화면에서 이 약관과 개인정보 처리방침을 확인할 수 있으며, 로그인하면 이 약관에 동의한 것으로 봅니다. 회사는 구글·카카오 계정의 비밀번호를 받지 않습니다.
2. 녹취록 주문은 회원만 할 수 있습니다.
3. 회사는 다음에 해당하면 가입을 받지 않거나 나중에 회원 자격을 없앨 수 있습니다.
   • 다른 사람의 정보를 쓰거나 거짓 정보를 적은 경우
   • 만 14세 미만인 경우
   • 이 약관 제14조의 의무를 크게 어긴 경우
4. 회원은 "내 정보" 화면에서 언제든지 탈퇴할 수 있고, 회사는 회원 정보를 바로 지웁니다. 이미 맡긴 주문은 탈퇴와 관계없이 마무리해 보내 드리며, 법에 따라 보관해야 하는 거래 기록은 정해진 기간 동안 따로 보관합니다.
5. 회원은 자신의 구글·카카오 계정을 다른 사람이 쓰지 않도록 관리해야 합니다.

제9조 (주문)

1. 이용자는 다음 순서로 주문합니다.
   • 1) 로그인(처음이면 회원가입)
   • 2) 녹음 파일 올리기
   • 3) 상품 고르기(AI 초안 / 속기사 확인본)
   • 4) 파일마다 작업 범위(전체 / 일부 구간)와 대화자 이름 등 요청 사항 적기
   • 5) 주문자 정보(성함·연락처·이메일) 적기
   • 6) 이 약관, 취소·환불 규정, 개인정보 처리 안내 확인과 녹음 속 민감정보 처리 동의
   • 7) 주문 내용과 금액 확인 후 결제
2. 회사는 결제 전에 상품·작업 길이·금액(공급가, 부가세, 합계)·취소와 환불 조건을 한 화면에 보여 드리고, 이용자가 잘못 누른 것을 확인하고 고칠 수 있게 합니다.
3. 작업이 시작되면 취소·환불이 제한될 수 있다는 사실을 결제 전에 따로 알리고 확인을 받습니다(자세한 내용은 취소·환불 규정).
4. 만 14세 미만은 주문할 수 없습니다.

제10조 (계약의 성립)

1. 계약은 회사가 주문 접수(결제 완료 포함)를 이용자에게 알린 때 성립합니다.
2. 회사는 다음에 해당하면 주문을 받지 않거나, 접수 후 취소하고 받은 돈을 전부 돌려드릴 수 있습니다.
   • 주문자 정보가 거짓이거나 빠진 경우
   • 녹음 파일이 손상돼 재생되지 않는 경우
   • 녹음 상태가 매우 나빠 받아 적기가 사실상 어려운 경우(작업 전에 알려 드립니다)
   • 녹음이 법을 어겨 만든 것이 분명하거나, 범죄에 쓰일 것이 분명한 경우
   • 그 밖에 회사가 작업하기 어려운 기술상·업무상 사정이 있는 경우

제11조 (요금과 결제)

1. 요금은 작업할 녹음 길이에 1분 가격을 곱해 계산합니다.
   • 파일마다 길이를 분 단위로 올려 계산합니다(예: 12분 10초 → 13분).
   • 일부 구간만 맡기면 그 구간 길이만 계산합니다. 구간이 겹치면 한 번만 셉니다.
2. 부가가치세(10%)는 별도이며, 결제 금액은 부가세를 더한 합계입니다.
3. 결제 방법은 주문을 확인한 뒤 안내합니다.
4. 사업자 이용자가 요청하면 세금계산서를 발행합니다. 이때 상호, 사업자등록번호, 대표자 성명, 세금계산서를 받을 이메일을 받습니다. 현금영수증 발행 방법은 결제 방법과 함께 안내합니다.

제12조 (작업과 결과물 전달)

1. 회사는 계약이 성립하면 바로 작업을 시작합니다. AI 초안은 결제 후 자동으로 시작됩니다.
2. 결과물은 주문할 때 적은 이메일로 보내 드립니다.
3. 회사는 녹음에 없는 내용을 짐작해서 적지 않습니다. 잡음·작은 소리·겹친 말 때문에 알아들을 수 없는 부분은 결과물에 따로 표시합니다.
4. 이메일 주소를 잘못 적었거나 이용자 쪽 메일함 사정으로 결과물을 받지 못한 경우, 회사는 확인 후 다시 보내 드립니다.

제13조 (결과물 확인과 수정)

1. 속기사 확인본에 녹음과 다르게 적힌 부분이 있으면, 받은 날부터 14일 안에 알려 주세요. 회사가 확인 후 무료로 고쳐 드립니다.
2. AI 초안은 AI가 받아 적은 그대로 드리는 상품이라 글자 오류는 수정 대상이 아닙니다. 고친 녹취록이 필요하면 속기사 확인본을 맡겨 주세요. 다만 파일이 깨졌거나, 다른 녹음을 작업했거나, 일부가 빠진 경우처럼 회사 잘못은 다시 작업해 드립니다.
3. 수정으로 해결되지 않는 문제의 환불은 취소·환불 규정에 따릅니다.

제14조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 자신이 정당하게 가지고 있고 맡길 권리가 있는 녹음만 맡겨야 합니다. 「통신비밀보호법」을 어겨 녹음한 파일(예: 자신이 참여하지 않은 다른 사람들끼리의 대화를 몰래 녹음한 파일) 등 법을 어겨 만든 녹음은 맡길 수 없습니다.
2. 녹음에 다른 사람의 개인정보가 들어 있는 경우, 이용자는 녹취록 작성에 필요한 범위에서 적법하게 맡겨야 합니다.
3. 이용자는 다음 행동을 해서는 안 됩니다.
   • 다른 사람의 정보를 몰래 쓰거나 거짓 정보로 주문하는 일
   • 결과물을 고치거나 꾸며서 원래 녹음과 다른 내용으로 제출·배포하는 일
   • 서비스 운영을 방해하거나 회사의 시스템에 함부로 접근하는 일
4. 이용자가 이 조를 어겨 회사나 다른 사람에게 손해가 생기면, 이용자가 그 책임을 집니다.

제15조 (회사의 의무)

1. 회사는 법과 이 약관을 지키며 서비스를 안정적으로 제공합니다.
2. 회사는 녹음 파일과 결과물을 작업에 필요한 담당자만 열어 보게 하고, 담당자에게 비밀 유지 의무를 지킵니다. 이용자의 동의나 법에 따른 요청 없이 녹음·결과물 내용을 남에게 알리거나 공개하지 않습니다.
3. 회사는 개인정보 처리방침에 따라 이용자의 개인정보를 보호합니다.
4. 이용자의 불만이나 의견은 카카오톡 상담으로 받으며, 받은 날부터 3영업일 안에 답합니다.

제16조 (녹음 파일과 결과물의 보관·삭제)

1. 회사는 녹음 파일을 작업을 마치고 결과물을 보낸 날부터 30일 동안 보관한 뒤 삭제합니다.
2. 결과물(녹취록 파일)은 보낸 날부터 30일 동안 보관한 뒤 삭제합니다.
3. 이용자가 원하면 위 기간 전이라도 바로 삭제합니다. 삭제한 뒤에는 결과물을 다시 보내 드릴 수 없습니다.
4. 법에 따라 보관해야 하는 거래 기록은 개인정보 처리방침에서 정한 기간 동안 따로 보관합니다.

제17조 (결과물의 권리)

1. 이용자는 결과물을 자유롭게 쓸 수 있습니다.
2. 녹음 내용 자체에 대한 권리는 원래 권리자에게 있으며, 회사는 결과물에 대해 권리를 주장하지 않습니다.
3. 회사는 이용자의 허락 없이 녹음·결과물을 홍보나 다른 목적에 쓰지 않습니다.

제18조 (서비스 중단)

1. 회사는 설비 점검·교체, 고장, 통신 장애, 천재지변 등으로 서비스를 잠시 멈출 수 있습니다. 미리 알 수 있는 경우에는 서비스 화면에 먼저 알립니다.
2. 서비스가 멈춰 이미 주문한 작업이 늦어지면 회사가 이용자에게 알리고, 이용자가 원하면 취소·환불 규정에 따라 처리합니다.

제19조 (손해배상과 책임)

1. 회사의 고의나 과실로 이용자에게 손해가 생기면 회사가 배상합니다.
2. 회사는 다음 경우에는 책임을 지지 않습니다. 다만 회사에 고의나 과실이 있으면 그렇지 않습니다.
   • 천재지변 등 회사가 막을 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우
   • 이용자가 적은 정보(이메일, 구간, 대화자 이름 등)가 틀려서 생긴 문제
   • 녹음 상태 때문에 알아들을 수 없는 부분
   • 제7조의 안내와 달리 AI 초안을 증거 자료로 쓴 경우

제20조 (분쟁 해결)

1. 회사는 이용자의 불만을 카카오톡 상담으로 받아 빠르게 처리합니다.
2. 회사와 이용자 사이에 분쟁이 생기면 이용자는 한국소비자원 등 소비자 분쟁 조정 기관에 조정을 신청할 수 있습니다.
3. 분쟁 해결 기준은 이 약관, 관련 법, 공정거래위원회 「소비자분쟁해결기준」을 따릅니다.

제21조 (관할 법원과 준거법)

1. 이 약관과 서비스 이용에는 대한민국 법을 적용합니다.
2. 소송은 「민사소송법」에서 정한 관할 법원에 냅니다.

부칙

이 약관은 2026년 10월 23일부터 적용하며, 회원가입과 탈퇴 내용(제2조, 제8조, 제9조)은 2026년 10월 25일에 더했습니다.