개인정보 처리방침
속기법인 원스톱속기사무소 주식회사(이하 "회사")는 AI 녹취록 브랜드 스테노 AI(stenoai.co.kr)를 운영하면서 이용자의 개인정보를 「개인정보 보호법」에 따라 처리하고 안전하게 보호합니다. 이 처리방침은 회사가 어떤 개인정보를, 왜, 얼마 동안 처리하는지와 이용자가 가진 권리를 알려 드립니다.
한눈에 보기
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 받는 정보 | 회원 정보(구글·카카오 계정의 이름·이메일·프로필 사진 등), 성함, 연락처, 이메일, 녹음 파일(녹음 속 대화 내용), 요청 사항(대화자 이름·구간) |
| 쓰는 곳 | 회원 관리, 녹취록 작성과 전달, 주문·결제 안내, 문의 응대 |
| 보관 기간 | 회원 정보: 탈퇴할 때까지 / 녹음 파일·녹취록: 결과물 보낸 뒤 30일 / 거래 기록: 법정 기간(최대 5년) |
| 남에게 주기 | 하지 않습니다(법에 따른 요청은 예외) |
| 맡기는 곳 | 홈페이지 호스팅(클라우드플레어), 회원·주문 정보와 녹음 파일·녹취록 결과물 저장(수파베이스), AI 음성 인식(네이버클라우드), 결과물 메일 발송(네이버) |
| 해외 이전 | 있음 — 홈페이지 호스팅(클라우드플레어), 회원·주문 정보와 녹음 파일·녹취록 결과물 저장(수파베이스, 저장 서버는 서울) |
| AI 학습 | 맡긴 녹음과 녹취록을 AI 학습에 쓰지 않습니다 |
| 방문 통계 | 구글 애널리틱스가 쿠키로 방문 기록을 모읍니다(9번). 브라우저에서 거부할 수 있습니다 |
| 문의 | 개인정보 보호책임자 서원규(대표) · 1600-1563 · [email protected] |
1. 개인정보를 쓰는 목적
회사는 다음 목적으로만 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌면 법에 따라 미리 알리거나 동의를 받습니다.
- 녹취록 작성: 녹음 파일을 AI와 속기사가 받아 적어 녹취록을 만듭니다.
- 결과물 전달: 완성된 녹취록 파일을 이메일로 보내 드립니다.
- 주문·결제 관리: 금액 안내, 결제 확인, 취소·환불, 세금계산서 발행
- 문의와 불만 처리: AI 상담, 카카오톡 상담, 분쟁 처리 기록
- 회원 관리: 회원가입·로그인, 본인 확인, 주문자 정보 자동 채움, 부정 로그인 방지, 탈퇴 처리
2. 처리하는 개인정보 항목과 법적 근거
이용자의 동의 없이 처리하는 항목(계약 이행에 꼭 필요한 정보)과 동의를 받아 처리하는 항목을 나눠 알려 드립니다.
가. 동의 없이 처리하는 항목 — 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호(계약 이행)
| 언제 | 항목 | 목적 |
|---|---|---|
| 회원가입·로그인(구글) | 이메일, 이름, 프로필 사진, 구글 계정 고유번호 | 회원 관리, 로그인, 주문자 정보 채움 |
| 회원가입·로그인(카카오) | 카카오 회원번호, 닉네임, 프로필 사진, 카카오계정(이메일) | 회원 관리, 로그인, 주문자 정보 채움 |
| 로그인할 때 | 로그인 일시, 접속 IP 주소 | 부정 로그인 방지, 보안 |
| 주문할 때 | 성함, 연락처(휴대전화), 이메일 | 주문 확인, 결과물 전달, 안내 연락 |
| 주문할 때 | 녹음 파일과 그 안의 음성·대화 내용 | 녹취록 작성 |
| 주문할 때 | 요청 사항(대화자 이름, 작업 구간, 바라는 점) | 녹취록 작성 |
| 작업 후 | 녹취록 결과물 | 전달, 수정 요청 처리 |
| 결제할 때 | 결제 일시·금액·결제 수단 종류 | 결제 확인, 환불 |
| 세금계산서 요청 시 | 상호, 사업자등록번호, 대표자 성명, 이메일 | 세금계산서 발행 |
- 구글·카카오 로그인 화면에서 이용자가 동의한 정보만 받으며, 구글·카카오 계정의 비밀번호는 받지 않습니다.
나. 동의를 받아 처리하는 항목
| 언제 | 항목 | 목적 | 보관 기간 |
|---|---|---|---|
| 주문할 때(필수) | 녹음에 들어 있는 건강·범죄 관련 내용 등 민감정보 | 녹취록 작성과 전달 | 결과물을 보낸 날부터 30일 |
- 민감정보는 「개인정보 보호법」 제23조에 따라 다른 정보와 따로 동의를 받습니다. 동의하지 않을 수 있으나, 그러면 녹취록을 만들 수 없어 주문할 수 없습니다.
- 회사는 홍보 문자·메일을 보내지 않습니다. 나중에 보내게 되면 "광고성 정보 수신 동의"(선택)를 따로 받습니다.
다. 녹음 속 민감한 내용과 다른 사람의 정보
- 녹음에는 이용자나 다른 사람의 이름·목소리와 건강·다툼·범죄 관련 내용 같은 민감한 정보가 들어 있을 수 있습니다.
- 회사는 이 정보를 녹취록 작성과 전달에만 쓰고, 따로 뽑아 모으거나 다른 목적에 쓰지 않습니다.
- 이용자 본인의 민감정보는 위 "나."에 따라 주문할 때 별도로 동의를 받습니다.
- 녹음에 다른 사람의 정보가 들어 있는 경우, 이용자는 녹취록 작성에 필요한 범위에서 적법하게 맡겨야 합니다(이용약관 제14조).
라. 자동으로 수집되는 정보
- 서비스에 접속하면 IP 주소, 접속 일시, 브라우저 종류 같은 접속 정보가 호스팅 회사(클라우드플레어)의 서버를 거치며 처리됩니다.
- 화면 글꼴을 불러올 때 글꼴 제공 서버(jsDelivr, Google Fonts)에 IP 주소 등 접속 정보가 전달됩니다.
- 홈페이지 방문 통계를 위해 구글 애널리틱스가 쿠키로 방문 기록(본 화면, 머문 시간, 들어온 경로, 기기·브라우저 종류, 대략적인 지역)을 모읍니다. 광고용 프로그램은 쓰지 않습니다(자세한 내용과 거부 방법은 9번).
3. 보관 기간
회사는 목적을 다 이루면 개인정보를 바로 지웁니다. 다만 아래 기간 동안은 보관합니다.
가. 회사가 정한 기간
| 항목 | 보관 기간 |
|---|---|
| 회원 정보(이름·이메일·프로필 사진·계정 고유번호) | 탈퇴할 때까지 (탈퇴하면 바로 지움) |
| 로그인 기록(로그인 일시·IP 주소) | 1년 |
| 녹음 파일 | 결과물을 보낸 날부터 30일 |
| 녹취록 결과물 | 보낸 날부터 30일 |
| 주문자 정보(성함·연락처·이메일) | 거래가 끝날 때까지, 그 뒤엔 아래 "법에 따른 보관"만 |
| AI 상담 대화 | 회사 서버에 저장하지 않습니다. 이용자 브라우저에만 남고 창을 닫으면 지워집니다. |
이용자가 원하면 위 기간 전이라도 녹음 파일과 결과물을 바로 지웁니다.
나. 법에 따른 보관
| 보관하는 기록 | 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조, 시행령 제6조 |
| 대금 결제와 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 같은 법 |
| 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3년 | 같은 법 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 같은 법 |
| 거래에 관한 장부와 증빙 서류 | 5년 | 「국세기본법」 제85조의3 |
이 기록에는 녹음 파일과 녹취록 내용은 들어가지 않습니다(주문 내역·결제·환불 기록만 보관).
4. 파기 절차와 방법
- 보관 기간이 끝나거나 목적을 이루면 지체 없이(5일 이내) 지웁니다.
- 법에 따라 더 보관해야 하는 정보는 다른 정보와 분리해 보관하고, 그 목적 외에는 쓰지 않습니다.
- 전자 파일은 되살릴 수 없는 방법으로 지우고, 종이 문서는 분쇄하거나 태웁니다.
5. 다른 곳에 제공하기(제3자 제공)
회사는 이용자의 개인정보를 남에게 주지 않습니다. 다만 다음 경우는 예외입니다.
- 이용자가 미리 동의한 경우
- 법에 특별한 규정이 있거나, 수사기관이 법에 정한 절차(영장 등)에 따라 요청한 경우
6. 처리 위탁(일을 맡기는 곳)
회사는 서비스를 위해 아래 업체에 일부 일을 맡깁니다. 맡길 때는 계약서에 개인정보를 안전하게 처리하라는 내용을 넣고 잘 지키는지 관리합니다. 맡기는 업체가 바뀌면 이 처리방침으로 알려 드립니다.
| 맡기는 곳 | 맡기는 일 |
|---|---|
| Cloudflare, Inc.(클라우드플레어) | 홈페이지 호스팅과 전송 |
| Supabase Pte. Ltd.(수파베이스) | 회원 정보·주문 정보·녹음 파일·녹취록 결과물 저장, 로그인 처리 |
| 네이버클라우드 주식회사 | AI 음성 인식(녹음을 글로 바꾸기, 클로바 스피치) |
| 네이버 주식회사 | 결과물 이메일 발송(네이버 메일) |
카카오톡 상담은 이용자가 카카오톡 채널로 직접 대화하는 방식이며, 카카오톡 안의 대화는 주식회사 카카오의 개인정보 처리방침에 따릅니다.
7. 국외 이전
회사는 계약 이행을 위해 아래 국외 업체에 개인정보를 맡겨 처리합니다(「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호).
가. 클라우드플레어 (홈페이지 호스팅)
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 받는 곳 | Cloudflare, Inc. (개인정보 문의: [email protected]) |
| 이전 국가 | 미국, 유럽 등 클라우드플레어가 서버를 운영하는 나라 |
| 이전 항목 | 접속 정보(IP 주소, 접속 일시, 브라우저 정보), 홈페이지에서 주고받는 정보 |
| 이전 시기·방법 | 홈페이지에 접속할 때마다 네트워크로 전송 |
| 이전 목적 | 홈페이지 호스팅·전송, 보안 |
| 보관 기간 | 클라우드플레어 개인정보 처리방침에서 정한 기간 |
나. 수파베이스 (회원·주문 정보와 녹음 파일·녹취록 결과물 저장)
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 받는 곳 | Supabase Pte. Ltd. (개인정보 문의: [email protected]) |
| 이전 국가 | 저장 서버는 대한민국(서울)에 있으며, 수파베이스와 관계사가 서비스 운영을 위해 미국 등 다른 나라에서 접근할 수 있습니다 |
| 이전 항목 | 회원 정보(이름·이메일·프로필 사진·계정 고유번호), 로그인 기록(로그인 일시·IP 주소), 주문 정보(성함·연락처·이메일·요청 사항·금액), 녹음 파일(녹음 속 음성·대화 내용), 녹취록 결과물(받아 적은 대화 내용) |
| 이전 시기·방법 | 회원가입·로그인할 때, 주문하며 녹음 파일을 올릴 때, 녹취록 결과물을 만들어 올릴 때 네트워크로 전송 |
| 이전 목적 | 회원 정보 저장, 로그인 처리, 주문 접수와 녹음 파일 보관, 녹취록 결과물 전달 |
| 보관 기간 | 회원 정보: 탈퇴할 때까지 / 로그인 기록: 1년 / 녹음 파일·녹취록 결과물: 결과물을 보낸 날부터 30일 / 주문 정보: 3번 보관 기간 |
- 거부 방법: 국외 이전을 원하지 않으시면 홈페이지 대신 카카오톡으로 상담·주문하실 수 있습니다.
8. 이용자의 권리와 행사 방법
- 이용자는 언제든지 회사에 자신의 개인정보를 보여 달라(열람), 고쳐 달라(정정), 지워 달라(삭제), 처리를 멈춰 달라(처리정지)고 요구할 수 있고, 동의한 것은 철회할 수 있습니다.
- 요청은 카카오톡 상담, 이메일([email protected]), 서면(부산광역시 연제구 법원로 28, 107호(거제동, 부산법조타운빌딩))으로 하시면 되고, 회사는 10일 안에 처리 결과를 알려 드립니다.
- 법정대리인이나 위임을 받은 사람도 요청할 수 있습니다. 이때는 위임장을 내야 합니다.
- 법에서 보관하도록 정한 정보는 삭제를 요청하셔도 그 기간 동안은 지울 수 없습니다.
- 회사는 요청한 사람이 본인이나 정당한 대리인인지 확인합니다.
- 회원은 "내 정보" 화면에서 직접 탈퇴할 수 있으며, 탈퇴하면 회원 정보가 바로 지워집니다.
9. 쿠키 등 자동 수집 장치
- 회사는 홈페이지 방문 통계를 위해 구글 애널리틱스를 씁니다(아래 표). 광고 목적의 쿠키나 맞춤형 광고는 쓰지 않습니다.
- AI 상담 창은 대화 내용을 이용자 브라우저의 임시 저장 공간(세션 스토리지)에 잠깐 저장해, 같은 창에서 페이지를 옮겨도 대화가 이어지게 합니다. 이 내용은 회사로 보내지지 않으며, 브라우저 창을 닫으면 지워집니다.
- 로그인 상태를 유지하려고 이용자 브라우저의 저장 공간(로컬 스토리지)에 로그인 정보를 저장합니다. 로그아웃하거나 탈퇴하면 지워집니다.
- 호스팅 회사(클라우드플레어)가 보안을 위해 꼭 필요한 쿠키를 쓸 수 있습니다.
- 쿠키 저장은 브라우저 설정에서 거부할 수 있습니다. 다만 거부하면 일부 기능이 제대로 되지 않을 수 있습니다.
구글 애널리틱스로 모으는 방문 기록(행태정보)
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 모으는 곳 | Google LLC(구글 애널리틱스) — 회사가 구글이 홈페이지에서 방문 기록을 모으도록 허용 |
| 항목 | 쿠키 식별값, 본 화면, 머문 시간, 들어온 경로, 기기·브라우저 종류, 대략적인 지역(나라·도시) |
| 방법 | 홈페이지를 볼 때 쿠키와 스크립트로 자동 수집 |
| 목적 | 방문 통계, 홈페이지 개선 |
| 보관 기간 | 방문 기록 2개월, 사용자 식별값(쿠키 식별값 등) 14개월 (구글 애널리틱스 데이터 보관 설정) |
| 저장 위치 | 미국 등 구글이 서버를 운영하는 나라 |
- 이름·연락처·이메일, 로그인 정보, 녹음 내용처럼 누구인지 알 수 있는 정보는 구글 애널리틱스로 보내지 않습니다.
- 거부 방법: 브라우저 설정에서 쿠키를 차단하거나, 구글의 애널리틱스 차단 부가기능을 설치하면 모이지 않습니다. 거부해도 홈페이지와 주문은 그대로 쓸 수 있습니다.
10. 인공지능(AI) 처리 안내
| 구분 | AI 초안 작성 | AI 상담 |
|---|---|---|
| 넣는 정보 | 녹음 파일(음성) | 이용자가 적은 질문 |
| 처리 방식 | 네이버클라우드 클로바 스피치(음성 인식) | 미리 준비한 답변으로 자동 응답 |
| 저장 | 3번 보관 기간(30일) 동안 저장 | 회사 서버에 저장하지 않음 |
| AI 학습에 쓰는지 | 쓰지 않습니다 | 쓰지 않습니다 |
| 거부 방법 | AI를 쓰지 않는 작업을 원하시면 카카오톡으로 알려 주세요. 원스톱 일반 녹취 서비스로 안내해 드립니다. | AI 상담 대신 카카오톡 상담을 이용해 주세요. |
- AI 답변이 틀리거나 부적절하면 카카오톡 상담으로 알려 주세요. 확인 후 고치겠습니다.
- AI 상담에는 이름·연락처·사건 내용 같은 개인정보를 적지 마세요.
11. 안전성 확보 조치
회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음 조치를 합니다.
- 관리적 조치: 녹음과 개인정보는 작업에 필요한 담당자만 열어 보며, 담당자에게 비밀유지 서약을 받습니다.
- 기술적 조치: 홈페이지와 주고받는 정보는 암호화(HTTPS)해 전송합니다.
12. 만 14세 미만 아동
회사는 만 14세 미만 아동의 주문과 회원가입을 받지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 알게 되면 바로 지웁니다.
13. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리 업무를 책임지고, 이용자의 불만과 피해 구제를 맡을 보호책임자를 아래와 같이 정합니다. 개인정보 열람 청구도 아래로 하시면 됩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 개인정보 보호책임자 | 서원규(대표) |
| 연락처 | 전화 1600-1563 · 이메일 [email protected] |
| 열람 청구 접수·처리 | 위 보호책임자 |
| 카카오톡 상담 | pf.kakao.com/_vrZWX |
14. 권익 침해 구제 방법
개인정보 침해로 상담이나 구제가 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원): 국번 없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: 국번 없이 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청: 국번 없이 182 (ecrm.police.go.kr)
15. 처리방침 변경
- 이 처리방침은 2026년 10월 23일부터 적용하며, 2026년 10월 25일에 회원가입(구글·카카오 로그인), 수파베이스, 방문 통계(구글 애널리틱스) 내용을 더했고, 2026년 10월 26일에 홈페이지 주문 정보와 녹음 파일을 수파베이스에 보관하는 내용과 녹취록 결과물을 수파베이스에 보관해 회원이 내 주문에서 받는 내용을 더했습니다.
- 내용을 바꾸면 시행 7일 전부터 서비스 화면에 알리고, 이용자 권리에 중요한 변경은 30일 전부터 알립니다.